REMCOKOUWENHOVEN.NL

Naar aanleiding van mijn vorige bericht zojuist via de website van de gemeente Tilburg een klacht ingediend over Virtueel Tilburg.

Klacht

Op Tilburg.nl wordt op verscheidene plaatsen doorverwezen naar Virtueel Tilburg. Echter, Virtueel Tilburg is alleen toegankelijk door middel van computers met Windows en Internet Explorer. Hoe kan het nu zijn dat de overheid diensten beschikbaar stelt waarvan de burger uitsluitend gebruik kan maken als zij producten van Microsoft heeft aangeschaft? Ik ben van mening dat een publieke organisatie publiek toegankelijk behoort te zijn.

Bent u bekend met de Webrichtlijnen (www.webrichtlijnen.nl) die voor de overheid gelden? Deze richtlijnen richten zich op het toegankelijk maken van overheidswebsites. Hoe vindt u dat Virtueel Tilburg zich verhoudt tot deze webstandaarden?

Bent u bekend met het actieprogramma NOiV (noiv.nl) van staatssecretaris Heemskerk? Dit actieprogramma zet zich in voor het gebruik van open source software en open standaarden. Hoe vindt u dat Virtueel Tilburg zich verhoudt tot dit actieprogramma?

Aangezien uw gemeente, althans Virtueel Tilburg, niet publiek toegankelijk is, niet voldoet aan de webrichtlijnen en ook niet voldoet aan de criteria van het actieprogramma NOiV, dien ik bij deze een klacht in.

Vreemd genoeg vereist de website van de gemeente Tilburg dat je bij het indienen van een klacht via de website ook een suggestie doet voor een oplossing. Gek genoeg is het bij een papieren schriftelijke klacht niet verplicht om een suggestie voor verbetering in te dienen. Waarom dan bij indienen via de website wel die verplichting? Anyway, ik heb hen gesuggereerd hun dienstverlening besturingssysteem onafhankelijk te maken en hun websites ook toegankelijk te maken voor andere browsers dan alleen Internet Explorer.

Ben benieuwd wat voor reactie ik ga krijgen. Wordt, hopelijk, vervolgt.

Vandaag deed iemand mij de suggestie om eens bij Virtueel Tilburg te gaan kijken. Ze zouden daar namelijk interessante dingen doen rondom ICT en bewonersparticipatie. Tja, maar Virtueel Tilburg is alleen gemaakt voor mensen die Windows en Internet Explorer gebruiken. En dat heb ik dus niet. Jammer.

p.s. zou zo’n lange lijst met mogelijke technische problemen nu echt helpen?