Begin april schreef ik over mijn vaststelling dat het CBS alleen via internet wenst te communiceren met ondernemingen die producten van Microsoft afnemen. Het enquete-formulier, dat elke onderneming verplicht moet invullen, is alleen toegankelijk met Microsoft software. Ondernemingen die producten van andere software leveranciers hebben gekocht hebben pech en moeten het formulier op papier en via de post indienen.
Op 6 april schreef ik het CBS daarover een brief (via een contactformulier). Diezelfde dag kreeg ik via de mail een bevestiging van mijn ingezonden bericht. Daarbij de melding dat “Het Contact Center … streeft ernaar om deze binnen 10 werkdagen na ontvangst van deze mail af te handelen”. Het is inmiddels 17 werkdagen later…. en.. nog geen enkele reactie.
Oh ja, de mail bevat ook nog in grote letters de mededeling: “Gelieve GEEN REPLY te doen op DEZE mail!”. Contactgegevens ontbreken… kortom. Eigenlijk had er gewoon moeten staan: “reken niet op een reactie, wij stellen geen correspondentie op prijs”.
p.s. via de website vond ik het telefoonnummer van het Contactcentrum. Daar kreeg ik de mededeling dat alle medewerkers bezet waren en dat de wachttijd 5 minuten bedroeg….
Pingback: Ondernemers alleen via Microsoft naar CBS - Sargasso
Gaat dit over CBS IRIS 2009? Want dan is je uitspraak “is alleen toegankelijk met Microsoft software” volgens mij onjuist. CBS IRIS 2009 lijkt prima te werken met wine onder Linux. Ik hoefde alleen maar op de .exe te klikken in mijn browser en hij installeert hem zonder mokken. Ik zit nou zelfs met een CBS IRIS 2009 icoontje op mijn Linux-desktop opgescheept en als ik daarop dubbelklik, doet de applicatie het prima, voor zover ik kan nagaan.
Verder natuurlijk vrij triest van een Nederlandse overheidsinstelling.
(Oh en de tijd op je server loopt een uur achter ten opzichte van de Nederlandse tijd)
ZMC, .exe op Linux draaien met Wine is inderdaad een noodoplossing. Zo kun je ook via knutseloplossingen wel .exe bestandjes op Mac aan de praat krijgen. Maar waar het om gaat is dat het CBS er kennelijk van uit gaat dat iedereen wel MS gebruikt en dat anderen maar zelf moeten zien hoe ze het aan de praat gaan krijgen (of op papier) om de verplichten enquete aan te leveren. Daarnaast, op de instructie die het CBS er bij aanlevert staat keurig: Open Internet Explorer, heeft u die niet neem dan contact met ons op (of woorden van die strekking). Terwijl IE helemaal niet noodzakelijk is. Het CBS is kennelijk zelf nogal in verwarring over de systeemeisen die zij stellen.